Messut olivat erittäin mielenkiintoisia näytteilleasettajia täynnä ja seminaarilavoja valtasivat taitavat ja mieleenpainuvat puhujat. Tulen kertomaan kahdessa osassa siitä, mitä messuista saimme irti.
Ensinnäkin, nämä messut tulivat täysin oikeaan kohtaan omaa projektiani ajatellen. Verkkokaupan perustaminen kun on tässä itsellänikin pian aloitettava.
Aion yksinkertaisesti nostaa esiin tärkeimmät asiat, jotka jäivät mieleen lyhyehköistä 20-30 minuutin esityksistä.
Ensimmäinen puhuja, jota kuuntelimme, oli Tomi Kaitarinne, Digital Strategist, JM Tieto Kauppalehdellä. Hän puhui digitaalisista kanavista markkinoinnin ja myynnin tukena.
- Jos yritys käyttää monia digitaalisia kanavia myynnin ja markkinoinnin tukena, kuten esimerkiksi nettisivut, Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, on erittäin tärkeää, että myös asiakkaat voivat olla yritykseen päin vaivattomasti yhteydessä näitä kaikkia kanavia käyttäen. Yritys ei voi olettaa, että se voi vapaasti käyttää kaikkia kanavia asiakkaisiin päin, mutta asiakkaat voisivat ottaa yhteyttä yritykseen päin vain yhden kanavan kautta (esim. puhelimitse) saadakseen hyvää ja nopeaa asiakaspalvelua.
- Puhu samaa kieltä asiakkaiden kanssa. Tuntemalla kohderyhmäsi tarkemmin, osaat käyttää samaa kieltä asiakkaiden kanssa. Digitaalisia kanavia ajatellen, esimerkkinä toimii hakusanat. Kun otat selvää, millä hakusanoilla ihmiset etsivät esim. Googlesta tarvitsemiaan tuotteita/palveluita alalla, jota yrityksesi edustaa, osaat nimetä niin tuotteesi/palvelusi, sekä käyttämäsi avainsanat oikein. Tärkeää erityisesti jos käytät esimerkiksi Adwords-palvelua.
Päivän toinen puhuja oli Mads Bukholt, Managing Director, Nordics, Cuponation GmbH.
Aiheena Winning e-commerce in 2016: The strategies and specific actions to beat competition.
- Tehokkaimmat kanavat hänen mielestään olivat Youtube, Snapchat ja Instagram. Snapchat ja Instagram siksi, että verrattuna Facebookiin, asiakas näkee kerrallaan vain yhden kuvan/videon, joten huomio keskittyy vain yhteen viestiin kerrallaan. Facebookissa ärsykkeitä on liikaa, kun yrityksen viestin lisäksi reunoilla on mainoksia, tekstejä ja kaikkea, joka vie huomiota halutusta asiasta.
- Yhä enemmän yrityksien kannattaa saada asiakkaat ostamaan Appsien kautta. Eli luoda yritykselle mielenkiintoinen sovellus, jonka kautta asiakas pääsee vaivattomasti ostamaan tuotteen/palvelun. Tämä sen takia, että puhelinta selataan huomattavamman paljon enemmän kuin tietokonetta. Kuitenkin vielä tänä päivänä, ostokset tehdään tietokoneen kautta, vaikka tuote olisikin löytynyt puhelinta selaamalla. Ostopäätös helpottuu, kun tuotteen tilaaminen puhelimen kautta tehdään entistä vaivattomammaksi.
Tässä kahden ensimmäisen puhujan kaksi viestiä, jotka jäivät mieleeni erityisesti.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti