Progress over Perfection

Olen opiskellut hyvin paljon lähiaikoina. Jokainen kävelymatka on käytetty hyväksi webinaarien ja erilaisten vinkkivideoiden kuunteluun, lähinnä brändäämiseen, tuotteistamiseen, hinnoitteluun & digimarkkinointiin liittyen.

Totesin kuitenkin, että nämä asiat oppii oikeasti vain kokeilemalla itse. Päätin noudattaa sanontaa "Progress over Perfection. Yritys julkaistiin tänään 26.3, mutta tuotteet tulevat virallisesti myyntiin toukokuussa.

Pyörittelin aikani ideoita ja suunnitelmia tuotteiden suhteen, mutta jossain vaiheessa huomasin ajatusteni pyörivän kehää. En päässyt enää mihinkään suuntaan. Siinä vaiheessa mieleeni tuli muistiinpano, jonka olin kirjoittanut M-Torstai seminaarissa kuunnellessani Piia Maarasta, Yoogaia Oy:n kaupallista johtajaa. Muistiinpanossa luki: Testaa raakile - Ota kuluttajat mukaan ideoimaan.

Yhtäkkiä asiat alkoivat edistymään. Olin yrittänyt luoda kauan jotain täydellistä. Tajusin, että tuotteet nyt ovat sellaisia kuin ovat, enkä enää ala niitä muuttamaan. Laitan ensimmäisen erän tuotteita maailmalle ja kuulostelen, mitä asiakkaani niistä pitävät. Nyt ensimmäiset tuotteet (By Choice workbookit) odottelevat laatikossa uusia koteja ja hyvinvointia tukevat pirtsakat By Choice Planner- viikkokalenterit painautuvat kirjapainossa parhaillaan. Ensi viikolla niistäkin jo osa saa uuden kodin!

Tulen siis arvostamaan asiakkaideni mielipiteitä tuotekehityksessä ja uusien mallistojen suunnittelussa, mutta jostain oli aloitettava. Sopii niin moneen muuhunkin asiaan tuo lause: Progress over perfection!

Kasvata yleisöäsi verkossa räjähdysmäisesti

Olen jo pidemmän aikaa seurannut Anja Kadziolkaa, Bisneskoulun perustajaa. Hän tuottaa valtavasti mielenkiintoista, digimarkkinointiin, brändäämiseen ja muuhun yritystoimintaan liittyvää materiaalia ja konsultoikin yrittäjiä näissä asioissa.

Nyt kuuntelin webinaarin, jossa Kadziolka lupasi kertoa  "4 ensimmäistä askelta, jotka sinun tulee yrittäjänä ottaa, jotta saisit kohderyhmäsi kiinni verkossa seuraavan 10 päivän aikana."

Pidän koulutuksista, joissa opetetaan konkreettisia asioita, juurikin esimerkiksi "Neljä askelta" tai "5 tapaa". Kun opit on merkitty selkeästi, saa koulutuksista enemmän irti ja niitä on helpompi toteuttaa käytännössä. 

Rustasin muistiinpanoihini nämä neljä askelta ja tein siitä alle kuvan. Mutta koska suosittelen kovasti muitakin seuraamaan Bisneskoulun webinaareja, videoita ja postauksia, en viitsi jakaa webinaarin sisältöä tarkemmin. Samoja asioita tulet löytämään muistakin Bisneskoulun julkaisuista. 

TÄÄLTÄ BISNESKOULUN YOUTUBE-SIVULLE

Forma Kevät 2016 - messut

Sujahdimme myös käytävän toiselle puolen vieraillessamme E-commerce messuilla. Samaan aikaan nimittäin pidettiin Forma Kevät 2016 Lahja- ja kodinsisustusalan ammattimessut. Kävimme kuuntelemassa Krista Launosen luennon "Luovuus & kukoistava bisnes". Hän puhui ihanan energisesti luovuudesta yleisesti, siitä miten uusia ideoita syntyy ja miten innovoidaan menestyksekkäästi. Hän puhui myös kiireen ja stressin päihittämisestä luovuuden tieltä.

Herättävimmät ajatukset tulivat näillä dioilla, jotka valitettavasti ovat hieman huonolaatuisia. Varsinkin yrittäjänä, tuntuu, että aika loppuu kesken ja tekemistä olisi aivan liikaa. Suosituin sana nykypäivänä onkin "kiire". Olen täysin samaa mieltä lauseesta "Ei kiire vaan epämääräiset päämäärät". 

Oikeastaan tästä syystä tuleva yritykseni onkin olemassa. Olen kehittänyt sekä työkirjan, että viikkokalenterin, jotka edesauttavat ihmisiä fokusoimaan, mikä omassa elämässä oikeastaan onkaan tärkeää. Ja mihin aikansa kuluttaa. 

Toinen ajatuksia herättävä dia, joka myöskin sopi tulevaan liiketoimintaani oli, "Aina voi tehdä jotain". Kirjoissani tulenkin kysymään niiden käyttäjältä, "Mitä pitäisi tapahtua, että asiat olisivat paremmin?" ja "Mitä voisin tehdä juuri nyt?". Tämä extemporee luento päivän päätteeksi oli piristävä lisä opettavaiseen päivään!

E-commerce - messut osa 2.

Kuuntelimme myös kaksi muuta opettavaa esitystä.

Toni Stigzeliuksen, XXL Sports & Outdoor Oy:n toimitusjohtajan puheen jonka aiheena oli XXL uusi tulokas - räväkästi erilainen.

Tästä esityksestä sain ehkä eniten irti, lähinnä siksi, että Stigzelius esiintyi parhaiten näistä kaikista, ja niin yrityksen kuin hänen henkilökohtainenkin asenne näkyi esityksessä voimakkaasti.

• Know your brand aim for sales
• Go big or go home
• Attitude eats strategy for breakfast
• Stay small, decide fast, move faster

Oikeastaan nämä lausahdukset paketoivat koko esityksen parhaiten. Esityksessä kuitenkin puhuttiin erityisesti siitä, että asenne ratkaisee ja markkinoinnissa menestyy maalaisjärkeä käyttämällä ja kokeilemalla rohkeasti mikä toimii ja mikä ei. On reagoitava nopeasti muutoksiin ja ne asiat mitkä päätetään toteuttaa, toteutetaan täysillä, eikä vain "vasemmalla kädellä tehden". 

Viimeinen, muttei vähäisin esitys oli Aleksi Issakaisen pitämä esitys. Hän toimii Program portfolio Managerina Fonectalla.  Aiheena oli Verkkokaupan markkinointi. 

• Kun verkkokaupan perustaa, moni pienyrittäjä ajattelee lähtevänsä liikkeelle hyvin yksinkertaisella (ja edullisella) verkkokaupparatkaisulla. Issakaisen mielestä tämä oli väärä ratkaisu, jos se ei ole täysin pakollista. Mielummin on laitettava verkkokauppa ja nettisivut samantien hyvään kuntoon. Suurien muutosten tekeminen myöhemmässä vaiheessa vasta onkin niin aikaa kuin rahaa vievä prosessi. Eli kerralla kaikki kuntoon, niin että yritys ja asiakas kokevat verkkokaupan olevan niin hyvännäköinen kuin toimiva.

Muut mieleen jääneet asiat onkin valmiiksi kuvina tapahtumasta ->

E-commerce - messut osa 1.

Vierailimme ystäväni kanssa E-commerce - messuilla Helsingin Messukeskuksessa 17.3.
Messut olivat erittäin mielenkiintoisia näytteilleasettajia täynnä ja seminaarilavoja valtasivat taitavat ja mieleenpainuvat puhujat. Tulen kertomaan kahdessa osassa siitä, mitä messuista saimme irti.

Ensinnäkin, nämä messut tulivat täysin oikeaan kohtaan omaa projektiani ajatellen. Verkkokaupan perustaminen kun on tässä itsellänikin pian aloitettava.

Aion yksinkertaisesti nostaa esiin tärkeimmät asiat, jotka jäivät mieleen lyhyehköistä 20-30 minuutin esityksistä.

Ensimmäinen puhuja, jota kuuntelimme, oli Tomi Kaitarinne, Digital Strategist, JM Tieto Kauppalehdellä. Hän puhui digitaalisista kanavista markkinoinnin ja myynnin tukena.

• Jos yritys käyttää monia digitaalisia kanavia myynnin ja markkinoinnin tukena, kuten esimerkiksi nettisivut, Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, on erittäin tärkeää, että myös asiakkaat voivat olla yritykseen päin vaivattomasti yhteydessä näitä kaikkia kanavia käyttäen. Yritys ei voi olettaa, että se voi vapaasti käyttää kaikkia kanavia asiakkaisiin päin, mutta asiakkaat voisivat ottaa yhteyttä yritykseen päin vain yhden kanavan kautta (esim. puhelimitse) saadakseen hyvää ja nopeaa asiakaspalvelua. 

• Puhu samaa kieltä asiakkaiden kanssa. Tuntemalla kohderyhmäsi tarkemmin, osaat käyttää samaa kieltä asiakkaiden kanssa. Digitaalisia kanavia ajatellen, esimerkkinä toimii hakusanat. Kun otat selvää, millä hakusanoilla ihmiset etsivät esim. Googlesta tarvitsemiaan tuotteita/palveluita alalla, jota yrityksesi edustaa, osaat nimetä niin tuotteesi/palvelusi, sekä käyttämäsi avainsanat oikein.  Tärkeää erityisesti jos käytät esimerkiksi Adwords-palvelua.

Päivän toinen puhuja oli Mads Bukholt, Managing Director, Nordics, Cuponation GmbH.

Aiheena Winning e-commerce in 2016: The strategies and specific actions to beat competition.

• Tehokkaimmat kanavat hänen mielestään olivat Youtube, Snapchat ja Instagram. Snapchat ja Instagram siksi, että verrattuna Facebookiin, asiakas näkee kerrallaan vain yhden kuvan/videon, joten huomio keskittyy vain yhteen viestiin kerrallaan. Facebookissa ärsykkeitä on liikaa, kun yrityksen viestin lisäksi reunoilla on mainoksia, tekstejä ja kaikkea, joka vie huomiota halutusta asiasta.

• Yhä enemmän yrityksien kannattaa saada asiakkaat ostamaan Appsien kautta. Eli luoda yritykselle mielenkiintoinen sovellus, jonka kautta asiakas pääsee vaivattomasti ostamaan tuotteen/palvelun. Tämä sen takia, että puhelinta selataan huomattavamman paljon enemmän kuin tietokonetta. Kuitenkin vielä tänä päivänä, ostokset tehdään tietokoneen kautta, vaikka tuote olisikin löytynyt puhelinta selaamalla. Ostopäätös helpottuu, kun tuotteen tilaaminen puhelimen kautta tehdään entistä vaivattomammaksi.

Tässä kahden ensimmäisen puhujan kaksi viestiä, jotka jäivät mieleeni erityisesti.

Yrittäjän jaksaminen

Yrittäjän tai ihan kenen tahansa jaksamisessa kyse on pääasiassa kahdesta tärkeästä asiasta: ajanhallinnasta ja pysähtymisestä.

Kaikki tietävät sanonnan, että yrittäjä ei lomapäiviä näe, tai että yrittäjä tekee töitä yötäpäivää. Tällä asialla jopa rehvastellaan. Tosiasiassa ajanhallinta, työn tehokkuus ja pysähtyminen ovat hyvin tärkeitä, jotta työstä jaksaa nauttia, eikä stressi kasva ylitsepääsemättömäksi.

Hyviä vinkkejä jaksamiseen:

• Merkitse kalenteriin työhön käytettävä aika JA vapaa-aika, jos vapaa-ajan jättää merkitsemättä, se sitten myöskin jää. Varsinkin yrittäjät, jotka voivat tehdä töitä koneella missä ja milloin vain, on hyvin tärkeää, että kalenteriin merkitään esimerkiksi työtuntimäärä vuorokaudessa. Aikaraja saa ihmisen huomattavasti tehokkaammaksi, kuin että töissä notkuu yötäpäivää.
• Kirjoita ylös, mitkä asiat ovat oikeasti merkityksellisiä niin yleisesti elämässäsi, kuin tässä hetkessä. To Do-listat ovat loistavia, jos päätät, että päivän hoidettavien asioiden lista saa olla maksimissaan 3-5 kohtaa. 
• Nuku riittävästi, syö terveellisesti ja liiku ahkerasti (yksinkertaisia asioita, mutta nämä useimmiten laiminlyödään ensimmäisenä)
• Pysähdy. Kun stressi iskee, opettele tavaksi, että pysähdyt ja hengität syvään muutaman kerran ja analysoit, mistä stressi johtuu ja mitä voit tehdä toisin.
• Pysähdy; jos huomaat, että vapaa-ajallasikin mietit vain töitä. Opettele olemaan läsnä siinä hetkessä kuin olet. 
• Rentoutusharjoitukset ja mielikuvaharjoitukset voivat kuulostaa hulluilta tai turhalta, mutta eivät sitä todellakaan ole. Netti ja kirjastot ovat pullollaan kirjoja ja vinkkejä erilaisista mindfullness-harjoituksista ja ovat todellakin tutustumisen arvoisia. Mindfullness-harjoitukset auttavat keskittymiseen, luovuuteen, tehokkuuteen, ongelmanratkaisukykyyn, negatiivisten tunteiden irti päästämiseen sekä läsnäoloon.

"On vain kaksi päivää, johon et voi vaikuttaa. Toinen meni eilen, toinen tulee vasta huomenna. Elä tässä ja nyt"

Verkostot

Yrittäjäksi - intensiivikurssin yksi osa käsitteli yrittäjän verkostoja ja koin sen hyvin tärkeäksi osaksi kokonaisuutta.

Huvittavaa oli, että muita osa-alueita, kuten verotusta ja talousasioita käsittelevillä kursseilla oli alkavia yrittäjiä tai jo pidempään yrittäjänä olleita kurssilaisia - keski-iän molemmin puolin, koko luokkahuone täynnä.

Kun vuorossa oli verkostot ja jaksaminen, meitä oli paikalla kaksi nuorta.

Näin tärkeäksi osa-alueeksi siis yrittäjät mielsivät aiheen… 

Kurssin piti Krista Mäkelä,  Ladecin asiakkuuspäällikkö. Mäkelä toimii myös mindfullness-valmentajana.

Pohdimme, mitä verkostoja yrittäjällä oikein onkaan.

• Henkilökohtainen verkosto (perhe, suku, ystävät)
• Mahdollinen työntekijäverkosto
• Yrittäjä/yritysverkosto
• Asiakasverkosto

Tulimme siihen tulokseen, että enemmän pitäisi myös verkostoitua muiden yrittäjien kanssa ja kuulua esimerkiksi oman kuntansa yrittäjäverkostoon/yhdistyksiin.

Mutta miksi? Ihan kuin aika ei olisi muutenkin kortilla..

Itse, kuuluessani miljoonien itsenäisien yrittäjien verkostoon (ollessani Forever Living Productsin itsenäinen jälleenmyyjä), koen, että yhteiset tapahtumat, matkat ja koulutukset ovat ERITTÄIN tärkeitä motivaation ylläpitämisessä. Yhteisissä tapaamisissa saat:

Kouluttaja puhui hyvänä esimerkkinä siitä, että vaikka toisaalta ihmiset toivovat kuuluvansa johonkin porukkaan ja kaipaavat tapahtumia ja yrittäjät erityisesti koulutuksia, saattaa kuitenkin olla, että kun sellainen sitten järjestetään, on osallistuminen sitten hyvinkin haastavaa. Milloin mitäkin tekosyitä keksitään, ettei päästä osallistumaan ja voidaan kääriytyä viltin alle illaksi sohvannurkkaan.

Verkostoissa onkin kyse sitoutumisesta. Jos halutaan kuulua johonkin verkostoon, on sitouduttava siihen, mitä siihen kuuluminen vaatii. Tämä pätee sekä vapaamuotoisissa verkostoissa että

ammatillisemmissa, esimerkiksi yritysyhteistyöverkostoissa.

Toimivassa verkostossa siis tehdään selväksi:

• Luottamus 
• Yhteinen päämäärä/tavoitteet
• Sitoutuminen
• Mitä verkostossa toimiminen käytännössä tarkoittaa

Yritysyhteistyöverkostot ovat nykypäivänä hiljalleen kasvamaan päin. Ennen yrittäjät halusivat hoitaa kaiken itse ja pelkäsivät, että verkostoituessa he menettäisivät jotain. 

Nykyään ymmärretään yhteistyön voima ja tehokkuus. Kaikkea ei tarvitse tehdä itse, vaan osa-alueita voidaan jakaa oikeille tahoille hoidettavaksi.

Tuotteistaminen

Nyt olisi luvassa asiaa tuotteistamisesta. Kävin opiskelemassa tuotteistamista Yrittäjäksi - intensiivikurssin muodossa. 

Osa-alue onkin itselleni tällä hetkellä erittäin kiinnostava, kun käsilläni on tilanne, jossa haluan yhdistää tuotteita ja palveluita sopivaksi kokonaisuudeksi.

Luentoa oli pitämässä Isto Vanhamäki, Ladecin liiketoimintakehittäjä. Esittämäni asiat ovat suoraan kurssilta opittuja, ellen toisin mainitse.

Mitä tuotteistaminen tarkoittaa?

Tuotteistaminen vastaa kysymykseen ”Miksi?” Miksi asiakas ostaisi tuotteen/palvelun juuri sinun yritykseltäsi?

Tuotteistamisessa kohtaa sekä yrityksen asiantuntijuus että asiakkaan tarve. 

Käsitin, että yrityksen olisikin tärkeää lähteä liikkeelle pohtien mahdollisia asiakkaan/kohderyhmien tarpeita, haluja ja intressejä. Ja lähteä sitä kautta muodostamaan tuotteita ja palveluita.

Vanhamäen mukaan tuotteistus onkin onnistunut silloin, kun kaupankäynti luistaa ja asiakkaan on helppo ostaa tuotteita ja palveluita.

Omasta mielestäni erityisesti palveluita tarjotessa, tuotteistamiseen täytyy nähdä vaivaa, jotta palvelupaketit ovat yksinkertaisia ja selkeitä, ja tosiaankin, että asiakkaan on helppo valita ja ostaa palvelu.

Tuotteistamalla yksinkertaisistakin tuotteista voidaan saada erityisiä ja yllätyksellisiä, jopa elämyksellisiä. Esimerkkinä kurssilla oli nokipannukahvin myynti vaellusretkellä, metsän keskellä.

Kahvi itsessään on edullista. Jos sen tarjoaa ylellisessä kahvilassa, kauniista kupista, voi kahvikupillisesta pyytää reippaasti enemmän rahaa kuin esimerkiksi huoltoasemalla. Kun miljöö vielä vaihdetaan

vaellusretkeen ja hinnoitellaan ulkonuotiolla keitetty nokipannukahvi, voi hinta nousta vieläkin reippaasti ylöspäin (lähinnä osana vaelluksen hintaa).

Periaatteessa samanhan on tehnyt myös Apple. Luonut ”perinteisestä älypuhelimesta” jotenkin enemmän elämyksellisen. Tähän liittyikin hyödyllinen kaava, jota aion itse käyttää tulevaisuudessa:

Tuote -> palvelu -> elämys

Kuten alussa todettiin, tuotteistaminen kannattaa aloittaa asiakkaasta eli asiakaslähtöisesti. Kurssilla esille nousi myös arvot. 

Asiakashan ostaa tuotteen tai palvelun erilaisista syistä. Joko hänellä on oikeasti tarve, tai sitten yritys on osannut luoda asiakkaalle tämän tarpeen. Ostopäätöstä ohjaa yksi tai useampi hankittavaan hyödykkeen tai palvelun tuoma arvo:

• Taloudellinen

• Funktionaalinen

• Sosiaalinen

• Emotionaalinen

• Symbolinen

Itse ainakin peilasin tulevaa yritystäni ja sen tarjoamia tuotteita/palveluita näihin. Ja päätin, mihin arvoihin erityisesti keskityn, miten voin tuoda jokaista 

näistä asioista ainakin jollain tavalla mukaan, jotta voisin vaikuttaa monenlaisten asiakkaiden ostopäätökseen. Tietenkään ei ole tarkoitus luoda yritystä joka

tarjoaa kaikkea kaikille. Tämä asia tehtiin kurssilla selväksi. Tärkeää onkin keskittyä pienempiin osa-alueisiin ja hoitaa nämä huolella. Myöhemmin voi sitten laajentaa

resurssien mukaan.

Lopuksi vielä yhteenveto, miten tuotteistaminen oikein hoidetaan?

1. Selvitä asikkaasi päämäärä / tarve
2. Segmentoi asiakkaasi sopiviin ryhmiin
3. Kartoita, mitä yritys osaa vs. havaittu asiakastarve
4. Suunnittele jokaiselle asiakasryhmälle heidän tarpeitaan vastaavia tuotteita/palveluita
5. Luo kullekin tuottelle/palvelulle asiakaslupaus ja lisäarvotekijät
6. Mieti markkinointiviestintä lisäarvotekijöiden pohjalta.

Tästä listasta huomaa vielä selkeämmin asiakaslähtöisyyden. Nostaisin esille myöskin erittäin tärkeänä asiana lisäarvotekijät. 

Tuotteita on maailmassa nykypäivänä niin paljon, että kilpailijoita varmasti löytyy. 

Onkin mietittävä erittäin tarkkaan, miksi ostaa juuri sinun yritykseltäsi??

Ja se onkin tuotteistamisen pohja.